分类： 图文

处理投诉
I’m awfully sorry.
非常对不起。
I’ll make a note of that.
我会把这件事记下来的。
Everything will be taken care of.
一切都会安排妥当的。
I understand how you feel and we’ll try to do our best to help you.
我理解您的心情，我们会尽最大努力帮助您。

如何沉住气
Take it easy. 放轻松。
Chill out. 沉住气。
Calm down. 冷静点儿。
Don’t have a cow. 别大惊小怪的。
Cool it. 镇定！
Keep your shirt on. 保持冷静。
Take a chill pill. 放心，别慌。
Easy does it. 别着急，慢慢来。
Take it down a notch! 别冲动！?

常用短语
I’m speechless。我无语了。
I thought of nothing to say.我也想不到能说什么。
I’m dumbfounded.我晕。
I’ll be climbing the walls.我得抓狂了。
I’m so depressed.我郁闷了。
It’s dull.真没劲。
Give me a break.拜托！
There you go again.你又来了。 ???

地道用法
误会了我的意思用 “get me wrong”.
太帅了用 “groovy”.
聪明用 “smart.”
没什么比得上我妈做的饭用“Nothing beats my mum’s cooking”
不吃早饭用 “skip breakfast”.
我是个夜猫子用 “night owl.”

恋爱关系
hit it off 相处得好/合得来
on the rocks 恋情告急/恋情出现危机
pop the question 求婚
tie the knot 结婚
fall head over heels 爱到死心塌地
puppy love 早恋/少男少女间短暂的爱情
settle down 成家/安家

统计数据
1.The crime rate rose. 犯罪率有所上升。
2.The crime rate went up.犯罪率增加了。
3.There was a sharp increase in crime. 犯罪率陡增。
4.There was a gradual rise in crime. 犯罪率不断增加
5.There was a spike in crime.犯罪率先是陡增然后开始下降。

谈谈”money”
Balance the books 结算、结账
Bring home the bacon 赚钱谋生、养家糊口
Go Dutch AA制、平分账单
Gravy train 赚大钱的清闲差事、美差、肥缺
Nest egg 储蓄金、储备金
Cook the books 做假账
Cheapskate 小气鬼、吝啬鬼

各种颜色
Amber 琥珀色
Amethyst 紫水晶色
Antique 古紫色
Apple green 苹果绿
Apricot 杏黄
Aqua green 水绿色
Auburn 赤褐色
Azure green 碧绿色
Baby blue 浅蓝色
Baby pink 浅粉红色
Bay 枣色
Beige 灰棕色
Benzo blue 靛蓝色
Black 黑色
Blue 蓝色
Blue grey 蓝灰色
Bluish yellow 青黄色 ???

等待
1.Could you give me a minute? 请再给我一点儿时间。
2.(informal) Hang on a sec / Just a sec. 稍等
3.Hold on… 请稍等
4.Let me see/think… 让我想想
5.I’ll be right with you. 我马上就来
6.Bear with me.请多多包涵。
7.That’ll have to wait. 那得等一会儿

响声
1、金属磕碰声 当啷 clank,clang；
2、形容金属的响声 当当 rattle；
3、金属、瓷器连续撞击声 丁零当啷 jingle,jangle,cling-clang；
4、鼓声、敲门声 咚咚 rub-a dub,rat-tat,rat-a-tat；
5、脆响的（关门）声 吧嗒 clik；
6、敲打木头声 梆梆 rat-tat，rat-at；